Ticketsystem: Antwortemail abändern


#1

Moin,

ist es möglich, das Ticketsystem so zu konfigurieren, dass man die Antwort an eine beliebige Emailadresse senden kann?

Wir haben unsere erste Email über das community-übergreifende Kontaktformular erhalten, und man kann dann leider im Ticketsystem nicht antworten, weil die Email zurück an das Wordpress geschickt würde, was wenig Sinn ergibt.

Daher wäre es optimal, wenn man die Emailadresse im Ticket einfach ändern könnte. Die Emailadresse steht im Text der Email, man kann sie also einfach rauskopieren.

Grüße
Matthias


#2

Wenn du oben im Ticket auf Bearbeiten gehst kannst du den Benutzer (unglücklich gewählt die Begrifflichkeit) ändern und einen neuen/anderen auswählen.


#3

Ah okay, cool :). Probier ich nächtes Mal mal.